Chính sách bán hàng của Sibi Shop
Ngày hiệu lực: 17/03/2025

Sibi Shop cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ tuyệt vời và trải nghiệm mua sắm online tiện lợi nhất. Dưới đây là các chính sách bán hàng chi tiết của chúng tôi:

1. Sản phẩm và chất lượng

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm thời trang gia đình với chất lượng được đảm bảo. Mỗi sản phẩm trước khi bán ra thị trường đều được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo không có lỗi về chất liệu và kiểu dáng. Nếu sản phẩm có bất kỳ vấn đề nào do lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách của Sibi Shop.

2. Giá cả và ưu đãi

Giá cả: Tất cả giá sản phẩm trên trang web đều đã được niêm yết rõ ràng và áp dụng tại thời điểm đặt hàng. Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi và thị trường.
Ưu đãi và khuyến mãi: Chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt cho các sản phẩm trong cửa hàng. Các chương trình khuyến mãi này sẽ được thông báo rõ ràng trên trang chủ của website hoặc qua các kênh truyền thông khác. Bạn có thể đăng ký nhận thông tin khuyến mãi qua email hoặc Zalo để không bỏ lỡ bất kỳ ưu đãi nào.

3. Quy trình mua hàng

Chọn sản phẩm: Truy cập trang web của Sibi Shop và chọn sản phẩm yêu thích.
Thêm vào giỏ hàng: Sau khi chọn sản phẩm, bạn có thể thêm vào giỏ hàng và kiểm tra lại các mặt hàng trước khi thanh toán.
Điền thông tin giao hàng: Nhập chính xác thông tin nhận hàng (tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, email) để chúng tôi có thể giao sản phẩm đúng địa chỉ.
Thanh toán: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp (thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng – COD).
Xác nhận đơn hàng: Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng và tình trạng giao hàng.

4. Chính sách hoàn tiền và đổi trả

Sibi Shop áp dụng chính sách hoàn tiền và đổi trả đối với các sản phẩm lỗi hoặc không đúng với mô tả trên trang web.

Đổi trả: Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
Hoàn tiền: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không như mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Chính sách hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, hoặc COD).

5. Chính sách bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong mô tả sản phẩm. Để được bảo hành, bạn vui lòng cung cấp hóa đơn và chứng từ mua hàng.

6. Giao hàng

Phí giao hàng: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và phương thức giao hàng mà bạn chọn. Đơn hàng từ 500.000 VND trở lên sẽ được miễn phí giao hàng.
Thời gian giao hàng: Sản phẩm sẽ được giao trong khoảng thời gian từ 2 đến 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào địa chỉ và phương thức vận chuyển.

7. Chính sách bảo mật

Mọi thông tin cá nhân của bạn được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích hoàn tất đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng. Chi tiết về bảo mật thông tin được quy định trong Chính sách bảo mật.

8. Chính sách về khách hàng doanh nghiệp

Sibi Shop cũng hỗ trợ các đơn hàng bán sỉ và bán buôn cho khách hàng doanh nghiệp. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để được báo giá và tư vấn về các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.

9. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình mua sắm. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì trong quá trình đặt hàng, thanh toán, hoặc giao hàng, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.